عدم شناخت کافی مشتریان دلیل ری‌برندینگ سپ بود

مدیرعامل شرکت پرداخت الکترونیک سامان کیش که از این پس با نام سپ شناخته می شود و به تازگی از برند جدید خود رونمایی کرده است، ارتقای سطح آگاهی و شناخت مشتریان اصلی سپ از برند را یکی از عوامل مهم این ری‌برندینگ اعلام کرد.

به گزارش پیوست، حسین واعظ قمصری در خصوص چرایی ری‌برندینگ، گفت: شاید سپ در میان بازیگران صنعت، برند شناخته شده‌ای باشد ولی سطح آگاهی و شناخت مشتریان اصلی سپ یعنی پذیرندگان و دارندگان کارت فاصله قابل توجهی با حد مورد انتظار سپ از جایگاه برند سپ داشت.

او ادامه داد: علاوه بر این با توجه به نقاط قابل بهبودی که در المان‌های بصری لوگوی فعلی وجود داشت تصمیم بر آن شد که پروژه ری‌برندینگ سپ به صورت یکپارچه و در سطح تمامی محصولات سپ اجرایی شود.

قمصری گفت: با توجه به بررسی‌های صورت گرفته از سطح شناخت مشتریان سپ از برند فعلی، اعتقاد ما بر این است که ری‌برندینگ سپ مشکلات و چالش‌های فعلی سپ در حوزه استراتژی‌های بازاریابی و ارتباط آن با برند را مرتفع خواهد ساخت و ارتباطات مدنظر سپ با مشتریان اصلیش را تسهیل خواهد کرد. به طور مشخص یکی از دلایل شکل‌گیری پروژه ری‌برندینگ سپ حل مشکلات فعلی در حوزه برند و افزایش اثربخشی برنامه های بازاریابی سپ در آینده خواهد بود.

مدیرعامل سپ گفت: یکی از دلایل پروژه‌های ری‌برندینگ می‌تواند موارد یاد شده باشد ولی در سپ به دلیل دیگری این پروژه اجرایی شد. در ۱۹ سال گذشته تمرکز سپ همواره روی نیازهای مشتریان و خلق راهکارهای جدید و توسعه بازار بوده است و به برند به عنوان یکی از عناصر مهم در استراتژی‌های بازاریابی کمتر توجه شده بود.

او افزود: با توجه به تحقیقات میدانی صورت گرفته از سطح شناخت مشتریان سپ در خدمات و محصولات مختلف سپ و تحلیل داده‌های استخراج شده، شکاف موجود با سطح مورد انتظار از هویت برند فعلی، باعث شد تا پروژه ری‌برندینگ سپ تعریف و اجرا شود.